Chính Sách Bảo Mật Giovang – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Người Dùng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của giovang, bao gồm website chính tại giovang.im, ứng dụng di động iOS và Android, và mọi dịch vụ liên quan mà giovang cung cấp cho người dùng tại Việt Nam.

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền, tham gia game hoặc đơn giản là truy cập website giovang, bạn đang tương tác với hệ thống xử lý dữ liệu của chúng tôi. Tài liệu này giải thích chính xác điều gì xảy ra với thông tin đó — không phải bằng ngôn ngữ pháp lý khó hiểu, mà bằng tiếng Việt rõ ràng để bạn có thể đưa ra quyết định có thông tin đầy đủ.

Chính sách này liên kết chặt chẽ với Điều khoản và Điều kiện của giovang. Khi sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với cả hai tài liệu này.

Giovang thu thập dữ liệu theo ba nhóm chính, mỗi nhóm phục vụ mục đích cụ thể và rõ ràng:

Nhóm 1 – Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email khi đăng ký tài khoản.
• Tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD/hộ chiếu) khi thực hiện KYC.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền.
• Nội dung trao đổi với đội ngũ hỗ trợ khách hàng.

Nhóm 2 – Dữ liệu phát sinh tự động khi sử dụng dịch vụ:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt.
• Lịch sử đặt cược, kết quả game và lịch sử giao dịch tài chính.
• Thời gian và tần suất sử dụng, luồng điều hướng trong ứng dụng.
• Dữ liệu phiên đăng nhập bao gồm thời điểm và vị trí địa lý ở cấp độ tỉnh/thành phố.

Nhóm 3 – Dữ liệu từ bên thứ ba (giới hạn):

• Xác nhận giao dịch từ cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng) — chỉ trạng thái và mã giao dịch, không phải thông tin tài khoản đầy đủ.
• Dữ liệu phòng chống gian lận từ các đối tác bảo mật, chỉ khi có dấu hiệu bất thường.

Giovang sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau đây — và chỉ những mục đích này:

1. Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính, xử lý đăng nhập an toàn.
2. Xử lý giao dịch tài chính: Nạp tiền, rút tiền, ghi nhận lịch sử giao dịch và giải quyết tranh chấp.
3. Cung cấp dịch vụ game: Vận hành các sảnh lô đề, bắn cá, casino trực tuyến và ghi nhận kết quả công bằng.
4. Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phát hiện hành vi bất thường, nhiều tài khoản và tuân thủ quy định AML (chống rửa tiền).
5. Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, tra cứu lịch sử giao dịch và hỗ trợ kỹ thuật.
6. Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng ở cấp độ tổng hợp (không định danh cá nhân) để nâng cấp giao diện và tính năng.
7. Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật bảo mật và thay đổi điều khoản quan trọng.
8. Khuyến mãi (nếu bạn đồng ý): Gửi thông tin về ưu đãi, voucher và sự kiện — chỉ khi bạn đã bật nhận thông báo marketing.

Bảo mật dữ liệu không phải là tính năng bổ sung tại giovang — đó là nền tảng mà toàn bộ hạ tầng được xây dựng lên. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và vận hành song song:

• Mã hóa truyền dữ liệu: Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ giovang được mã hóa bằng TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit — cùng tiêu chuẩn mà các ngân hàng thương mại lớn tại Việt Nam sử dụng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm bao gồm mật khẩu (được hash một chiều bằng bcrypt), số tài khoản ngân hàng và tài liệu KYC được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên giovang chỉ được truy cập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết cho nhiệm vụ của họ. Không có nhân viên nào có thể xem toàn bộ dữ liệu người dùng.
• Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống tự động phát hiện các truy cập bất thường, đăng nhập từ vị trí lạ và hành vi đáng ngờ trong thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Giovang thực hiện penetration testing và kiểm tra lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 6 giờ trên hệ thống máy chủ riêng biệt về mặt vật lý.

Giovang không bán, cho thuê hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp có giới hạn sau:

• Cổng thanh toán: Khi bạn thực hiện giao dịch, thông tin tối thiểu cần thiết (tên, số tiền, mã giao dịch) được truyền đến MoMo, ZaloPay, ViettelPay hoặc ngân hàng để xử lý. Giovang không lưu thông tin chi tiết thẻ ngân hàng.
• Nhà cung cấp game: Để vận hành các sảnh game, nhà cung cấp phần mềm nhận được ID người chơi và dữ liệu phiên game ẩn danh — không phải thông tin nhận dạng cá nhân.
• Đối tác chống gian lận: Trong trường hợp điều tra hành vi bất thường, giovang có thể chia sẻ dữ liệu kỹ thuật giới hạn với đối tác bảo mật theo thỏa thuận bảo mật ràng buộc.
• Yêu cầu pháp lý: Giovang sẽ cung cấp thông tin khi có lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, theo đúng quy trình pháp luật. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép.

Giovang chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Dưới đây là thời hạn lưu trữ theo từng loại dữ liệu:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn theo quy trình xóa không thể phục hồi (secure deletion) hoặc chuyển sang dạng ẩn danh hoàn toàn.

Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà giovang đang lưu giữ. Tất cả quyền này có thể thực hiện miễn phí bằng cách liên hệ qua email support@giovang.im: